未来10年,最赚钱的生意依然是实体,但这并不是说所有的门店都有机会逆袭,必须根据人们的生活斗敬习惯、消费决策以及 科技 的发展变化,重新做好4大布局。
1、打通线上线下+立体营销 2、模式创新+提升交易价值 3、顾问式销售+提供解决方案 4、客户用户化+用户资产化 一 近两年实体门店大量的的倒闭,从表面看跟电商的冲击有关,但根本问题是人们的生活习惯与消费方式变化所致。
现在的人们几乎80%以上的生活用品都会选择电商、社区团购等新兴电商平台消费,躺着床上就会有快递小哥、把产品配送到家。
因此实体门店未来想要生存,则需要根据人们的生活方式变化,改变经营策略,把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景,并打通线上实现多渠道销售、多场景营销。
就像小米集团线上有小米商城满足人们在线消费,有新媒体做推广营销,线下店可以满足人们的体验、售货服务的同时也可以作为一个获客入口。
这种线上线下融合的立体销售渠道,并非互联网企业的特例,包括波司登禅销樱、名创等传统企业,也都从打造私域、搭建线上商城,紧跟时代打造趋势。
其中波司登7个月就获得了1500万私域用户,半年小程序销售额就突破了3亿业绩。
由此可见,未来无论是互联网企业、传统企业或者连锁零售业、个体商户,都需要打通线上线下,只不过各种运用的方式不同而已(具有会在下一篇内容详细讲解)。
二 在未来10年,商家不但要根据自身的情况,选择对应线上+线下的经营方式,更需要根据人们的消费需求,做好模式创新,满足不同层级的人群需求。
因为现在市场已经出现严重的产能过剩与同质化现象,想要差异化竞争,就要重新布局,找属于自己的消费人群。
针对产能过剩与市场同质化的现象,目前从价格优势上做得比较成功的是仓储式会员店。
就如好市多、盒马的仓储式会员店,在同质化的市场环节中,靠价格优势结合会员模式以及地理优势,已成成为未来零售业不可缺少的模式。
这类会员模式不是靠零售卖货赚差价,而是靠会员费盈利,据统计好市多一年会员费收入就高达31亿美元。
面对市场同质化的现象,还有一种解决方案,就是抓住消费升级的新需求。
当然这种消费升级并不是把产品的质量提高、提升利润,而是用更高的产品质量、颜值、以最高的性价比,满足消费者的需求。
在市场消费升级的过程中,目前做得比较成功的是名创。
比如同样一款眼线笔,在其他零售店需要100多甚至更高,名创只需要10元。
三 随着人们需求、交易场景的改变,未来10年销售人员或将被淘汰,取而代之的是顾问、达人、KOL。
先从消费需求来说,人们现在无论在线上、线下购物,追求的都不再是产品与价格本身,而是注重的是产品带来的解决方案。
比如,消费者去一家店了买口红,她最终的目的是提升个人的形象与气质,而非产品的功能。
那么这就需要通过运用到线上线下融合的方式,把线下门店作为入口,把到线下体验或者消费的客户导流到私域,通过好友圈、社群、公众号等内容在于与社交形式与消费者连接连接,产生关系,提供解决方案。
这就需要转变经营思维、提升线下导购人员的专业能力,结合导师、达人、K0L去做把客户粉丝化,做好人群的经营。
就如完美日记一样,在打通线上线下+素人、网红种草的同时,也在搭建了自己的私域流量,并以小完子、小美美子作为贺丛品牌IP,与粉丝建立 情感 连接,其目的就是为了给粉丝提供解决方案,提升粉丝的复购率。
四 在未来10年,实体门店除了要懂得私域运营思维,也需要把客户转变成用户,并把用户变成数字化资产。
这里指的客户就是消费产品的人,但客户只能带来业绩增长,无法实现二次或者持续的复购。
因为客户是消费产品的人,并不是使用产品的人,所以我们必须要通过SAAS系统,把客户用户化,了解用户是谁。
这同样需要用到线上+线上的模式,依托私域+SaaS小程序系统,把私域的客户引导到线上,或者可以通过下线场景直接把客户导入线上,注册线上商城,这样都能够获取用户的信息及行为数据。
这样不但能够与用户建立实时连接,通过营销、互动产生持续复购,更关键的是能够积累用户的行为与信息数据,给实体企业积累数据化资产。
当我们拥有了数字化资产(大数据)。
未来就能够根据用户的需求,做精准营销、个性定制、订单生产、定制化的采购等等,降低库存风险、提升经营效率。
你认为做服务行业有没有前途,为什么?(服务行业有前景吗)
谢邀!行行出状元!只要你干哪行专哪行,就是服务行业一样有人当上精英!首先我想说明一点,没有不赚钱的行睁腊槐业,只有不赚钱的人,或者可以说没有错的行业,只有错的人。
你如果想进入服务行业,首先要明白什么是最重要的,不是资金和技术,而是你的性格。
如果你的性格急躁,奉劝你千万不要进入服务行业,由于部分民众有高人一等的心理,举止往往趾高气昂,对于这一部分人,你能否忍耐到底?如果你心态不好,做事容易上火,也不希望你进入服务行业,就像我上面所说,服务行业会接触各种形形色色的人,如果放不平心态与他们计较,天天生气上火,抑郁成疾就得不偿失了。
如果你认为以上两点都无所谓,你能经受得了,那么恭喜你可以进入服务行业了。
现在的人都比较懒,造就了懒人经济,服务行业也相对来说比较好做的,如家政服务,外卖配送,同城快跑等。
现在不论做什么都要比别人多付出,多努力,那样才会在竞争中成长,在竞争中存活,最后祝你成功。
我觉得任何行业都有它存在的意义,既然存在,当然有发展。
服务业也分很多种,服务业是与人打交道的行业,对于喜爱从事服务业的人,服务业是很好的职业。
比如,你可以借助在星级酒店从事服务业,结识各种各样甚至不同国家的人,练习好外语;你如果是在飞机上从事空乘服务的空姐空少,你还能结识明星名流,自身的行为举止和气质也散发着职业锻练出来的魅力;就算你是在普通餐厅从事服务工作,每天接触各色人等,看着他们的言谈举止,想象着他们背后的故事,用你能量满满的服务给他们带去开心和满足,长期的积淀和素材都可以用来写本书了。
怎么样?从服务业到作家,还能没发展吗?你干服务业有哪些感触?感触就是一言难尽!1、服务业分类:流通部门包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。
为生产和生活服务的部门包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等。
为提高科学文化水平和居民素质服务的部门包括教育、文化、广播电视事业,科研事业,生活福利事业等。
为社会公共需要服务的部门包括国家机关、社会团体以及军队和警察等我是从事呼叫中心,嗯,也就是客服行业的,是典型的服务业。
2、缺点:累。
服务行业吧,上班时间比别人长,每天上班9-12个小时,然后节假日别人都休息,我们肯定是要轮流上班的。
特别像电商的促销,什么618、818、双11、元旦,肯定是要加班的。
薪资低。
累就算了,偏偏薪资还低。
一线员工,薪资在一线城市大概平均在5000左右,二线平均在4000.三线及以下可能只有3000多的工资。
我20年以前刚上班局衡的时候,那时候工资都有1000多。
这都过了20年,工资也就涨了3倍到5倍。
同时间房价涨了不知道多少倍了。
青春饭。
只是工资低也就算了,偏偏这一行还是吃青春饭的。
你不要看国外的悉友什么门童啊,出租车司机啊都是白发苍苍的,在中国很少见。
996又拖垮了身体,不进ICU就不错了。
所以这一行的特点就是,年轻的时候很累,又赚不到什么钱,年纪大了就没人要,只能找其他的一些出路,比如说微商、保险,骑手、滴滴。
或者自己开个小店,或者有一技之长的,可以做些饮食方面的店铺。
实际上这一行的人员流失率特别大,有的客服中心一年可以到100%,也就是说几乎所有的人员都重新招聘了一遍。
所以这一行整体的服务水平没办法得到提高,人民群众日益增长的对服务的要求和实际的服务水平的矛盾越来越明显,大量的服务职场往三四线城市甚至更小的城市转移。
,远离公司总部。
最明显的像京东这样的大企业,它的客服中心建立在宿迁这个小城市,所以服务行业不被重视是很明显的,高素质的人才不愿意进入服务行业,即使进来也很难沉淀下来,相关的一些管理经验也没办法得到传承。
3、收获讲了这么多不好的,再讲一讲好的吧,我们有什么收获呢?沟通。
做服务行业就是与人打交道的,所以最大的收获就是沟通能力会比较强。
但是这里也是看人的,如果你在服务行业工作没几年就离开了,那其实没有多大的用处,只有在这个行业深扎下来做,时间长了以后,你才能感受到其中的魅力。
怎么样察言观色,怎么样从电话的声音里面就能判断对方的情绪变化,怎么样去安抚,怎么样为对方解决问题。
当用户万分感谢你的时候,这种成就感还是很明显的。
所以总的来说服务业也是一个劝退行业,虽然有像金融业这样子整体薪资比较高的行业,但是大部分的服务业薪资都不高,社会地位也不高。
像客服这样子称不上一个行业,只能说是岗位的这种工作,在企业里更处于鄙视链的下端。
不建议年轻人进入,或者只能作为一个过渡期。
公号:职场马叔,专业职场分享,管理经验目前,服务行业在国民经济经济结构中,占据了极其较高的比例,服务行业特别是现代服务业更是百花齐放,如此规模状态,表明服务业在现代社会经济发展中的重要地位。
从事服务业,前途不可限量。
感谢邀请!服务行业范畴还是比较广的,主要分为以下四类:第一,流通部门服务行业,包括交通运输业行业、邮电行业、商业行业、餐饮行业、仓储行业等;第二,生产和生活服务,包括金融行业、保险行业、公用事行业、居民服务行业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等;第三,科学文化水平和居民素质服务行业,包括教育、文化、广播电视事业,科研事业,生活福利事业等;第四,社会公共需要服务,包括国家机关、社会团体以及军队和警察等近些年来,人口红利衰退使服务行业发展进入一个小瓶颈期,但是服务市场规模仍然还是呈上升趋势的。
尤其是互联网与传统产业的深度融合以后,整个市场的增长空间将会更大。
十二五规划纲要中提出把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点,营造有利于服务业发展的政策和体制环境,拓展新领域,发展新业态,培育新热点,推进服务业规模化、品牌化、网络化经营,不断提高服务业比重和水平。
因此,服务业还有很大的发展潜力。
现在的趋势是:把制造业做成服务业。
未来服务业的范畴会越来越广。
谢谢邀请。
微信公众号鸿观市场认为,服务业非常具有发展前景的:从国际分工来说,服务业属于第三产业,是第一第二产业的承接。
由于服务业的特性,使得其具有天然的无污染、环保,所以倍受推崇。
大城市发展得好的如北上广深,都是服务业发达的城市。
所以,服鸿观市场说,务业发展将来越来越好!